Política de Compra y Devolución de Productos Físicos de Pau-latinamente SHOP

Última actualización: Julio 2026

Pau-latinamente SHOP es una división de Pau-latinamente LLC, una compañía registrada bajo el Departamento de Estado de Puerto Rico.

Al completar una compra a través de Pau-latinamente SHOP, el cliente reconoce y acepta los términos y condiciones establecidos en la presente Política de Compra y Devolución.

Esta política aplica exclusivamente a productos físicos adquiridos a través de Pau-latinamente SHOP. Los productos digitales, eventos, talleres y servicios profesionales están regulados por políticas independientes.

Política de Compra

Todos los productos físicos adquiridos a través de Pau-latinamente SHOP pueden ser elegibles para devolución dentro de un período de siete (7) días calendario a partir de la fecha de entrega confirmada, sujeto a las condiciones y excepciones establecidas en esta política.

El cliente deberá notificar a Pau-latinamente SHOP dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción del pedido si existe algún inconveniente con el producto, incluyendo defectos, daños o artículos recibidos incorrectamente.

Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá proporcionar:

• Nombre completo del comprador.

• Número de orden y recibo digital.

• Correo electrónico asociado a la compra.

• Número de teléfono de contacto.

• Descripción detallada del motivo de la devolución.

• Evidencia fotográfica cuando aplique.

Todas las solicitudes de devolución deberán recibir autorización previa por parte de Pau-latinamente SHOP antes de enviar el producto de vuelta. Las devoluciones no autorizadas podrán no ser aceptadas.

Elegibilidad para Devolución

Para ser elegible para una devolución, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Encontrarse sin uso y en su condición original.

• Incluir empaque original, etiquetas, accesorios y cualquier material incluido en la compra inicial.

• No presentar señales de uso, lavado, modificación, daños o desgaste normal.

Pau-latinamente SHOP se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política.

Envío de Devolución

El cliente será responsable de los costos de envío de devolución, excepto cuando:

• El producto recibido presente defectos.

• Se haya enviado un producto incorrecto.

• El error sea responsabilidad de Pau-latinamente SHOP.

En devoluciones aprobadas por razones distintas a defectos del producto o errores de envío, los costos originales de envío no serán reembolsables y podrán ser descontados del monto final del reembolso.

Pau-latinamente SHOP no será responsable por paquetes perdidos, robados o dañados durante el envío de devolución cuando el cliente seleccione y gestione el proceso de envío.

Productos Defectuosos o Pedidos Incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarse con Pau-latinamente SHOP dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la entrega.

Luego de evaluar la solicitud y verificar la situación, Pau-latinamente SHOP podrá ofrecer:

• Un reemplazo del producto, sujeto a disponibilidad; o

• Un reembolso completo del producto elegible.

Cuando se confirme que el inconveniente es responsabilidad de Pau-latinamente SHOP, la empresa podrá cubrir los costos razonables del envío de devolución.

Política de Reembolsos

Los reembolsos únicamente serán procesados luego de que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado por Pau-latinamente SHOP.

Una vez aprobado, el reembolso será emitido al mismo método de pago utilizado durante la compra.

Los reembolsos podrán tardar hasta cinco (5) días laborables luego de que el producto haya sido recibido y verificado. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la institución financiera o proveedor de pago utilizado por el cliente.

Los impuestos, cargos de procesamiento y otros cargos no reembolsables no serán elegibles para devolución cuando aplique.

Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución ni reembolso:

• Tarjetas de regalo adquiridas a través de Pau-latinamente SHOP.

• Tarjetas de regalo para consultas de alimentación infantil o servicios ofrecidos por Pau-latinamente LLC.

• Productos digitales, incluyendo eBooks, guías, PDFs, materiales descargables y recursos educativos.

• Productos personalizados o confeccionados bajo solicitud específica.

• Productos identificados como venta final o liquidación, salvo que lleguen defectuosos o incorrectos.

• Productos que hayan sido utilizados, lavados, modificados, dañados o alterados luego de la entrega.

Información del Pedido y Responsabilidad de Entrega

El cliente es responsable de proporcionar información correcta de envío al momento de completar la compra.

Pau-latinamente SHOP no será responsable por retrasos, paquetes perdidos o problemas de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Una vez el transportista confirme la entrega del pedido, cualquier reclamación relacionada con pérdida, robo o acceso no autorizado deberá gestionarse con la compañía transportista correspondiente. Pau-latinamente SHOP podrá brindar la información disponible del envío para apoyar el proceso de reclamación.

Modificaciones de la Política

Pau-latinamente SHOP se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación y aplicarán únicamente a compras realizadas luego de la actualización de la política. Las compras realizadas previamente permanecerán sujetas a la política vigente al momento de la transacción.

Información de Contacto

Para preguntas relacionadas con esta Política de Compra y Devolución, los clientes podrán comunicarse con Pau-latinamente SHOP a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.

 

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Pau-latinamente SHOP Physical Product Purchase & Return Policy

Last Updated: July 2026

Pau-latinamente SHOP is a division of Pau-latinamente LLC, a company registered under the Department of State of Puerto Rico.

By completing a purchase through Pau-latinamente SHOP, the customer acknowledges and agrees to the terms and conditions established in this Purchase and Return Policy.

This policy applies exclusively to physical products purchased through Pau-latinamente SHOP. Digital products, events, workshops, and professional services are governed by separate policies.

Purchase Policy

All physical products purchased through Pau-latinamente SHOP are eligible for return within seven (7) calendar days from the confirmed delivery date, subject to the conditions and exceptions outlined in this policy.

Customers must notify Pau-latinamente SHOP within seven (7) calendar days of receiving their order if there is any issue with the product, including defects, damages, or incorrect items received.

To initiate a return request, customers must provide:

• Full name of the purchaser.

• Order number and digital receipt.

• Email address associated with the purchase.

• Contact phone number.

• Detailed description of the reason for the return.

• Photographic evidence when applicable.

All return requests must receive prior authorization from Pau-latinamente SHOP before the product is shipped back. Unauthorized returns may not be accepted.

Return Eligibility

To qualify for a return, products must:

• Be unused and in their original condition.

• Include original packaging, tags, accessories, and any materials included with the original purchase.

• Not show signs of use, washing, alteration, damage, or normal wear.

Pau-latinamente SHOP reserves the right to deny returns that do not meet the requirements established in this policy.

Return Shipping

Customers are responsible for return shipping costs unless:

• The product received was defective.

• The incorrect product was shipped.

• The error was caused by Pau-latinamente SHOP.

For approved returns due to customer preference, change of mind, incorrect selection, or other reasons unrelated to product defects or shipping errors, the original shipping cost will not be refundable and may be deducted from the final refund amount.

Pau-latinamente SHOP is not responsible for packages lost, stolen, or damaged during return shipment when the customer selects and manages the return shipping process.

Defective or Incorrect Products

If a customer receives a defective product or an item different from the one ordered, Pau-latinamente SHOP must be contacted within seven (7) calendar days of delivery.

After reviewing the request and verifying the issue, Pau-latinamente SHOP may provide:

• A replacement product, if available; or

• A full refund for the eligible product.

When the issue is confirmed to be the responsibility of Pau-latinamente SHOP, reasonable return shipping costs may be covered by the company.

Refund Policy

Refunds will only be processed after the returned product has been received and inspected by Pau-latinamente SHOP.

Once approved, refunds will be issued to the original payment method used during purchase.

Refund processing may take up to five (5) business days after the returned item has been received and verified. Processing times may vary depending on the customer's financial institution or payment provider.

Taxes, processing fees, and non-refundable charges are not eligible for reimbursement when applicable.

Non-Returnable Items

The following products are not eligible for return or refund:

• Gift cards purchased through Pau-latinamente SHOP.

• Gift cards for infant feeding consultations or services provided by Pau-latinamente LLC.

• Digital products, including eBooks, guides, PDFs, downloadable materials, and educational resources.

• Personalized or customized products.

• Products marked as final sale or clearance items, unless they arrive defective or incorrect.

• Products that have been used, washed, modified, damaged, or altered after delivery.

Order Information and Delivery Responsibility

Customers are responsible for providing accurate shipping information at the time of purchase.

Pau-latinamente SHOP is not responsible for delays, lost packages, or delivery issues caused by incorrect or incomplete information provided by the customer.

Once an order has been confirmed as delivered by the shipping carrier, claims related to theft, loss, or unauthorized access should be addressed with the shipping carrier. Pau-latinamente SHOP may provide available shipment information to assist with the claim process.

Policy Modifications

Pau-latinamente SHOP reserves the right to update or modify this policy at any time.

Any modifications will become effective upon publication and will apply only to purchases completed after the updated policy becomes available. Purchases made before such updates will remain subject to the policy in effect at the time of purchase.

Contact Information

For questions regarding this Purchase and Return Policy, customers may contact Pau-latinamente SHOP through the official communication channels provided on our website.