Refund policy

Perfecto, entonces todos los reembolsos serán exclusivamente como crédito en la tienda, y Pau-latinamente SHOP cubrirá todos los gastos de envío de devolución. Te dejo la versión final y lista para publicar:

Política de Compra y Devolución de Pau-latinamente SHOP

(English below)

Compra

  1. Todos los productos físicos comprados en Pau-latinamente SHOP, una empresa de Pau-latinamente LLC, están cubiertos por nuestra política de devolución de 7 días, con las excepciones detalladas a continuación.

  2. No se aceptan devoluciones ni reembolsos en las siguientes categorías:

    • Ebooks y productos digitales

    • Suscripciones

    • Gift Cards (tarjetas de regalo)
      Estas ventas son finales y no reembolsables, sin excepción.

  3. Para productos físicos elegibles, las familias/clientes tienen un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción para notificar cualquier inconveniente.

  4. Los productos físicos deben estar en estado original, sin usar y en su empaque original para ser elegibles para devolución.

  5. Para iniciar un proceso de devolución, se requiere:

    • Nombre completo de la persona compradora

    • Número de orden con recibo digital

    • Correo electrónico

    • Número de teléfono de contacto

  6. Pau-latinamente SHOP cubrirá todos los gastos de envío de devolución, ya sea por defecto del producto, error de envío o devolución por cualquier otra razón válida según nuestra evaluación.

  7. Los reembolsos se emitirán exclusivamente como crédito en la tienda para futuras compras.

Devolución

  1. Para iniciar una devolución de productos físicos elegibles, las familias/clientes deben comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Pau-latinamente SHOP dentro del plazo de 7 días calendario.

  2. Se debe proveer una descripción detallada del motivo de la devolución y, de ser posible, evidencia fotográfica.

  3. Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, Pau-latinamente SHOP cubrirá los gastos de envío de devolución y ofrecerá un reemplazo del producto o crédito en tienda.

  4. Todos los reembolsos serán exclusivamente en forma de crédito en tienda y se aplicarán una vez el producto devuelto haya sido recibido y verificado por nuestro equipo.

Notas Importantes

  • No se aceptan devoluciones ni reembolsos de:

    • Ebooks y productos digitales

    • Suscripciones

    • Gift Cards, incluyendo:

      • Gift Cards de Pau-latinamente SHOP

      • Gift Cards para consultas y servicios de Pau-latinamente LLC

  • No se aceptarán devoluciones de productos dañados por uso indebido, mal manejo o desgaste normal.

  • Pau-latinamente SHOP, como parte de Pau-latinamente LLC, se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso.

  • Pau-latinamente LLC es una compañía registrada bajo el Departamento de Estado de Puerto Rico.

  • Para dudas o consultas, las familias/clientela pueden comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en cualquier momento.

Pau-latinamente SHOP Purchase and Return Policy

Purchase

  1. All physical products purchased from Pau-latinamente SHOP, a company of Pau-latinamente LLC, are covered by our 7-day return policy, with the exceptions listed below.

  2. No returns or refunds are accepted for the following categories:

    • Ebooks and digital products

    • Subscriptions

    • Gift Cards
      These sales are final and non-refundable, without exception.

  3. For eligible physical products, customers have 7 calendar days from the date of delivery to report any issues.

  4. Products must be unused, in original condition, and in original packaging to qualify for a return.

  5. To initiate a return, customers must provide:

    • Full name of the purchaser

    • Order number with digital receipt

    • Email address

    • Contact phone number

  6. Pau-latinamente SHOP will cover all return shipping costs, whether the return is due to product defect, shipping error, or any other valid reason determined by our evaluation.

  7. All refunds will be issued exclusively as store credit.

Returns

  1. To initiate a return for eligible physical products, customers must contact Pau-latinamente SHOP’s customer service team within 7 calendar days of receipt.

  2. A detailed explanation of the reason for return must be provided, along with photographic evidence when possible.

  3. If the product received is defective or incorrect, Pau-latinamente SHOP will cover all return shipping costs and offer a replacement product or store credit.

  4. All refunds will be issued exclusively as store credit and will be applied once the returned product has been received and verified.

Important Notes

  • No returns or refunds are accepted for:

    • Ebooks and digital products

    • Subscriptions

    • Gift Cards, including:

      • Pau-latinamente SHOP Gift Cards

      • Pau-latinamente LLC consultation/service Gift Cards

  • Returns of products damaged due to misuse, improper handling, or normal wear and tear will not be accepted.

  • Pau-latinamente SHOP, as part of Pau-latinamente LLC, reserves the right to modify this policy at any time without prior notice.

  • Pau-latinamente LLC is a registered company under the Department of State of Puerto Rico.

  • For any questions or concerns, customers may contact our customer service team at any time.